Нагадуємо, що відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» обслуговування споживачів та надання інформації про товари і послуги повинні здійснюватися державною мовою.

🔹 Усі підприємства, установи, організації та фізичні особи-підприємці, які працюють у сфері обслуговування, зобов’язані надавати інформацію про товари та послуги українською мовою.

🔹 Вимоги Закону поширюються також на інтернет-магазини, інтернет-каталоги та інші ресурси електронної комерції.

🔹 На прохання клієнта персональне обслуговування може здійснюватися й іншою мовою, прийнятною для обох сторін.

🔹 Якщо інформація про товари чи послуги надається також іншими мовами, її обсяг українською мовою не може бути меншим за обсяг, визначений законодавством.

⚠️ Відповідальність за порушення мовного законодавства

Контроль за застосуванням державної мови здійснює Уповноважений із захисту державної мови.

У разі встановлення порушення суб’єкту господарювання оголошується попередження та надається строк для його усунення.

У разі повторного протягом року порушення вимог Закону Уповноважений або його представник складає протокол про адміністративне правопорушення. За таке порушення може бути накладено штраф у розмірі від 300 до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

✅ Дотримання вимог мовного законодавства є не лише обов’язком суб’єктів господарювання, а й важливою складовою забезпечення прав споживачів на отримання інформації та послуг державною мовою.

Закликаємо суб’єктів господарювання неухильно дотримуватися вимог законодавства та забезпечувати належний рівень обслуговування українською мовою.